對于“剁手族”來說，最大的痛苦莫過于“快遞到了，可家里無人簽收。”于是人們對快遞“最后一公里”服務的需求就催生出了不少商機。近日，西部商報記者走訪蘭州市部分居民小區發現，能解決快遞“最后一公里”的智能快遞柜的身影逐漸多了起來。這種智能快遞柜外觀像超市的儲物柜，快遞員注冊后，只要刷一下快遞上的條形碼并輸入收件人的手機號碼，就可以把快遞放進柜子里，收件人同時會收到密碼短信，憑該密碼和手機號碼即可取快遞。對于“剁手黨”來說可謂是省時省力。不過，該“神器”也存在一些不足之處。例如不少市民因為不會使用、對安全性有擔憂等問題，使得個別小區的智能快遞柜使用率不高，此外，還有快遞智能柜收費也是不少市民存在疑慮的主要原因。
家中無人也能收快遞
“小區里新裝的智能快遞柜，看起來高大上，使用方便，作為‘剁手族’真是樂開了花……”家住西固區辰光金座的林女士最近在朋友圈上曬出了小區里新裝的智能快遞柜。記者在該小區的大門口看到了這個灰藍相間的“大箱子”，記者粗略統計，“大箱子”共有大、中、小三種不同規格的柜子36個，在柜子的上方還各裝有一個攝像頭。和超市儲物柜不同的是，智能快遞柜上有一個觸摸屏幕、一個包裹條形碼掃描口、還有身份證識別器、銀行卡插槽以及一個投幣口。
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記者了解到，快遞員輸入手機號碼并刷了第二代身份證驗證后，即可注冊登錄。注冊后，快遞員投遞快遞時，在屏幕上點擊“我是快遞員”，然后輸入收件人手機號碼，再掃描快件條碼，選擇大小合適箱體，關上箱門后，收件人即會收到短信提示。取件時，收件人在屏幕上點擊“我要取件”，輸入短信提示中的提取碼以及手機號后，箱門就會自動打開。
記者隨后走訪西固區、城關區部分居民小區了解到，由于智能快遞柜的遍地開花，家中無人也可以順利取快遞，網購達人再也不用擔心和快遞“錯過”了。
業主對智能快遞柜態度不一
辰光金座小區的門衛告訴記者，這個智能快遞柜引進該小區時間不長，但是已經有不少業主開始嘗試使用。在此之前，如果業主不在家，該小區物業是不代收快遞的，業主只能找附近其他小區的門衛代收，收費1件1元。有時快遞一多，門衛就被堆得亂七八糟，有時還會有業主錯拿快遞，實在是不方便。“據說這個智能快遞柜的好處就是安全，業主的快遞憑手機驗證碼自主領取也方便。”該工作人員介紹說。“我經常出差，所以對我來說收快遞是件難心事。”經常網購的齊女士表示，有了這個智能快遞柜，取快遞比以前方便多了。
走訪中，記者了解到，業主對該“神器”除了稱贊，也存在質疑。在民安大廈旁邊的一個巷子口也安裝有智能快遞柜，據記者了解，這個智能快遞柜的使用人數則比較少。在附近工作的陳女士告訴記者，她偶爾才會使用快遞柜。“除非是外出不在時有快遞到，或是出差了，我還是更傾向于自己親自收快遞，感覺這樣更安全。”隨后，記者在隆鑫大廈附近也看到了智能快遞柜的身影，附近一家打印店的老板陳先生則告訴記者，該片區的智能快遞柜是去年八九月份安裝的，因為該智能柜距離他店面很近，所以他對該智能柜的情況比較了解。據他觀察這個點使用的人也并不多，一周之內只有四五個人取過快遞，而自己也并未在此取過快遞。同時這位陳先生還告訴記者，智能快遞柜中存放的物品超過24小時就需要收費一塊錢，收費的方式是投硬幣或者微信發紅包，由于自己對于智能的東西掌握不是很好，所以不太習慣使用。
快遞員更樂意使用
與業主態度不同的是，快遞員對該“神器”都充滿了期待。在西固區安裝公司家屬院附近送快遞的申通快遞員告訴記者，他最近也開始在使用智能快遞柜，能省去不少時間，只要業主不在家，都會詢問業主是否愿意將快遞放在智能快遞柜中。此外，不少的快遞員也表示，他們自然是希望業主自助取件，省去等候的時間，但業主的使用習慣尚未養成，只要業主在家，一般都會要求送貨上門，而不是放在智能快遞柜。同樣，在白銀路附近送快遞的高師傅則表示，他所在區域內暫時還沒有智能快遞柜的身影，所以也沒能嘗試這個“神器”到底好還是不好。但是通過同行的介紹，他表示自己還是想嘗試一下。
“我負責西固中路多個居民小區的快遞配送，該片區不少的小區內都安裝了智能快遞柜，但從目前配送的情況看，愿意使用的居民并不多，最主要的原因在于他們還沒有熟練掌握使用方法。”一家快遞公司的快遞員楊陽告訴記者，沒人在家的業主如果有快遞到了，他們一般要先征求業主同意后才能放在智能快遞柜內，業主下了班再去取。楊陽還告訴記者，對于智能快遞柜出現的快遞不能當面簽收的問題，他們會和業主提前溝通好，如果是貴重物品，還是會選擇當面送達。業主對收件“神器”存疑還體現在收費問題上。對于收費問題，智能快遞柜蘭州運營商的一位管理員告訴記者，他們現階段在蘭州不少小區還是不收費的，也就是說對快遞員和業主都免費，但是也有小區目前為了解決業主遲遲不來取快遞的問題，提高柜子的周轉率是要收費的，收費標準一般是超過24小時收1元，24小時內不收費。（來源：每日甘肅網-西部商報）
