近幾年來，深圳祈飛科技有限公司（下文簡稱“祈飛”）作為工業電腦與高端控制系統解決方案提供商，在網絡安全產品和工控領域發展迅速，業務不斷攀升，成為了國內網絡安全和工控領域一支重要的力量。
祈飛的成長和成功與一直所堅守的“客戶滿意”的服務理念有著密切的關系，尤為關鍵的是祈飛擁有一支將客戶至上、客戶滿意作為生產和服務的最高準則的員工，將“客戶滿意”實踐得淋漓盡致。
一、重視客戶意見，強調客戶參與
在產品生產上，你們對客戶的意見非常重視，不只是讓客戶參觀工廠、生產線、實驗室，更是在產品生產過程中堅持客戶參與和監督。記得在處理物聯網應用的項目中，我們的客戶經理與客戶一同駐廠四天三晚，與生產人員、工程和生產經理組成一支強大團隊，就生產中每個環節都進行了深入的探討，通宵達旦，只為一個目標：保障祈飛的產品完全符合客戶的需求，給客戶最佳的滿意度。
二、精益求精，持續改進
你們對產品質量和穩定性的重視，值得學習。產品的研發、生產、售后整個流程都執著于精益求精，從細節入手，從小處做起，不斷持續改進、優化方案，提升產品的價值，切實解決客戶的問題。這樣一個片段，讓人記憶猶新：段顥在做產品振動測試時，堅持保證每臺機器測試10分鐘，哪怕最后因為產品出貨量大，時間緊急，以致通宵加班，但為保證產品質量他也絕不偷工減料，不抱怨不推諉，以良好的精神狀態完成產品振動測試任務?？蛻魧ζ盹w員工的盡業精神樹起了大拇指。
三、產品生產流程化，嚴格要求、多層把關
祈飛制定了一系列規范化的流程和標準來保證產品的質量，通過嚴格要求、多層把關，將產品出現問題的可能降到最低。即便由于疏忽等原因出現一些意外情況，也能夠在多層嚴密把關中，將問題最大可能地發現出來予以解決，交給客戶符合要求的產品。在上述物聯網項目中，曾有部分產品因為疏忽忘了裝接地和防靜電的螺釘，但是祈飛的員工柯帥在產品出貨時，細致檢查下發現了該問題，及時返工處理，保證了祈飛產品的質量。
四、員工主動學習，提升技能
祈飛的產品理念一直是：根據客戶的環境給出不同的解決方案，然而在處理各種不同的客戶項目時，尤其是新行業和定制產品的情況下，祈飛的工作人員也會面臨許多新的問題，不熟悉的領域和知識。讓客戶佩服和放心的是，祈飛的員工大多具有較強的主動學習能力，在面對新項目時，通過不斷地豐富相關知識，提升工作技能，總是能夠很好地保障客戶所需產品的質量。在剛接手物聯網項目的時候，老化測試謝新文和肖艷桂兩個女孩子對這個項目有些不熟悉，這是一個之前沒有接觸過的新項目，但是她們倆利用上班和下班的細碎時間了解相關知識，在工作中遇到問題主動詢問學習，工作技能很快地得到了提高，并發揮了她們細心的優勢，在測試過程中發現了很多問題，尤其是很多細小的問題，保證了該項目老化測試工作的順利進行。還有生產線灌裝系統的簡工，在屢次灌系統失敗后，他總結經驗，發現問題是出在客戶提供的系統上，及時更換系統，解決了這種意料外的問題。
五、在保證產品質量的基礎上，注重項目的時間性和高效率
時間就是金錢，準時交貨不僅僅是表現了祈飛良好信譽和形象，也展示了祈飛強大的生產能力，保證客戶的利益。在保證產品質量的基礎上，祈飛工作人員的高效率也讓客戶屢屢稱贊。你們工作非常勤奮，經常抱著拼命三郎、爭分奪秒的心態奮斗在各自的崗位上，為項目的準時完工，甚至提前交貨作出了非常大的貢獻。在上述物聯網的項目中，生產部的員工秦典俊在上機箱螺釘打釘時，不小心把手指弄傷了，血流不止，但是他在用創口貼進行簡單處理后，立即返回崗位堅持工作；在工作中他經常一個人背很重的機箱、貼片等工作，效率非常高。還有前文提到的產線灌裝系統的簡工，在灌裝系統時也以高效率得到同事和客戶的贊揚。你們兢兢業業、勤奮高效的工作狀態正是祈飛贏得客戶信任的重要原因之一。
祈飛的成功不是偶然，越來越多的客戶選擇祈飛也不是毫無緣由。“客戶滿意”的準則在祈飛人的辛勤付出下得以實現，這些也正是祈飛現在以及未來快速成長的關鍵因素之一。是你們，為祈飛的騰飛插上豐滿的翅膀！
